شرایط بازگشت کالا در Amiri Vibe

در Amiri Vibe، ما همیشه در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید رو برای شما فراهم کنیم. با این حال، ما درک می‌کنیم که ممکنه گاهی اوقات نیاز به بازگشت کالا پیش بیاد. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا به شکلی ساده و شفاف برای شما فراهم شده است. لطفاً قبل از درخواست بازگشت، این شرایط رو با دقت مطالعه کنید.

1. مدت زمان بازگشت کالا

برای درخواست بازگشت کالا، شما باید ظرف 7 روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست خود را ثبت کنید. پس از این مدت، متاسفانه امکان بازگشت کالا وجود ندارد.

2. شرایط کالا برای بازگشت

برای اینکه بتوانید کالا را بازگشت دهید، محصول باید در شرایط زیر باشد:

• محصول استفاده نشده و دست نخورده باشد (موردی که باز شده یا استفاده شده باشد، غیر قابل بازگشت است).
• تمامی بسته‌بندی و ملحقات اصلی کالا (در صورت وجود) سالم و کامل باشند.
• محصول در شرایط اولیه خود باشد و هیچ گونه آسیب، نقص یا تغییرات ظاهری نداشته باشد.

3. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا

شما می‌توانید در صورت داشتن یکی از شرایط زیر، درخواست بازگشت محصول دهید:

• محصول آسیب‌دیده یا معیوب: اگر کالا در زمان تحویل آسیب دیده یا مشکل فنی داشته باشد.
• ارسال اشتباهی کالا: اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با محصولی که سفارش داده‌اید، تطابق نداشته باشد.
• عدم تطابق با توضیحات: اگر کالا با ویژگی‌ها و توضیحات ذکر شده در سایت مغایرت داشته باشد.

4. نحوه بازگشت کالا

برای بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل یا شماره تماس مشخص شده در سایت، تماس بگیرید و مشکل یا دلیل بازگشت خود را توضیح دهید.
• پس از تایید درخواست بازگشت، ما شما را در روند بازگشت کالا راهنمایی خواهیم کرد.
• شما باید کالا را با بسته‌بندی مناسب و سالم ارسال کنید تا در حین بازگشت آسیب نبیند. هزینه ارسال بازگشت کالا در صورتی که مشکل از طرف فروشگاه باشد بر عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

5. بازپرداخت

پس از دریافت کالا و بررسی آن، در صورت تایید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی شما به روش پرداخت اولیه (کارت به کارت یا درگاه آنلاین) بازپرداخت خواهد شد. مدت زمان بازپرداخت ممکن است بین 7 تا 14 روز کاری بسته به شرایط پرداخت و بانک شما متغیر باشد.

6. کالاهای غیر قابل بازگشت

به دلیل رعایت مسائل بهداشتی و ایمنی، برخی کالاها غیر قابل بازگشت هستند. این کالاها عبارتند از:

• تنباکوها، فیلترها و سایر لوازم مصرفی.
• کالاهایی که در بسته‌بندی پلمب شده یا مهر و موم شده به فروش رفته‌اند و پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان بازگشت ندارند.

7. تغییرات در شرایط بازگشت

ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که شرایط و ضوابط بازگشت کالا را در هر زمانی تغییر دهیم. هرگونه تغییرات در شرایط بازگشت به محض اعمال، در وب‌سایت ما منتشر خواهد شد.

اگر هر گونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر داشتید، تیم پشتیبانی ما در هر زمان آماده پاسخگویی به شماست. هدف ما این است که شما از خرید خود کاملاً راضی باشید و تجربه‌ای مثبت داشته باشید.